پروفسور می گوید از بریتانیایی ها خواسته می شود طبق قوانین مقامات خود را رعایت نکنند

نظر

URL کوتاه دریافت کنید

در طول همه گیرى ، دولت انگلیس به دلیل توصیه های نامشخص خود در مورد قوانین قفل ، مورد انتقاد قرار گرفته است ، زیرا پیام رسانی پیچیده ، گیج کننده و همیشه در حال تغییر ویروس کرونا تا حدی مقصر است.

سالی دیب ، استاد بازاریابی و جامعه از دانشگاه کاونتری معتقد است پیام رسانی دولت انگلیس در مورد ویروس کرونا بسیار پیچیده بوده است.

اسپوتنیک: دولت برای شفاف سازی راهنمایی های خود باید از چه پیام هایی استفاده کند؟

پروفسور سالی دیب: خوب ، من فکر می کنم که اکنون همه ما آگاه هستیم که در مورد پیام های پیچیده ای که در رابطه با ویروس کرونا ایجاد شده است و این واقعیت که پیام رسانی بسیار تغییر کرده است ، آشفتگی عمومی زیادی ایجاد کرده است. و این قبل از این است که حتی به این واقعیت برسیم که به نظر می رسد نسخه های بسیار متنوعی در مناطق مختلف کشور و همچنین در ملل مختلف وجود دارد. مقاله من[[جایی که دولت انگلیس در پیام رسانی به ویروس کرونا اشتباه می کند]من واقعاً بر این واقعیت تمرکز داشتم که فکر می کنم دولت می تواند از روشی که کسب و کارها در رابطه با مارک ها و محصولاتشان می آموزند ، وجود داشته باشد. و آنها واقعاً از روشهای بسیار ساده ، پیامهای ساده پیروی می کنند. و تصور می کنم دو مورد اول که شاید مهمترین آنها باشند ، ساده نگه داشتن آن و سازگار بودن آن است.

بنابراین ، از نظر سادگی ، ما می دانیم که بهترین پیام ها بسیار ساده هستند ، آنها بسیار کوتاه هستند و به راحتی به خاطر سپرده می شوند. و اگر برای افرادی که هدفشان معنا دارد ، بهترین عملکرد را دارند. از نظر تجاری ، برخی از مثال های خوب می توانند مواردی مانند “The Ultimate Driving Machine” BMW یا “Apple متفاوت فکر کنید” یا McDonald’s “I’m lovin ‘it”. می دانید که همه اینها پیام های کوتاه و ساده ای است که مردم آنها را می شناسند و می فهمند.

اما متأسفانه نوع پیام رسانی که دولت در مورد ویروس کرونا قرار داده است واقعاً پیچیده بوده است. در واقع از این قانون سادگی پیروی نکرده است. برخی از مواردی که اخیراً دیده ایم ساده هستند – مواردی مانند “دست ها. چهره. فضا” بسیار خوب است. به خاطر سپردن آن آسان است و مردم معنی آن را می دانند. اما اگر به برخی دیگر از راهنمایی ها نگاه کنیم ، بسیار پیچیده تر است. بنابراین حتی به اصطلاح قانون ساده شش چیزی است که مردم با آن دست و پنجه نرم کرده اند ، زیرا به نظر می رسد ، حتی در شرایط عادی ، بسیاری از موارد استثنا وجود دارد. و سپس در مناطقی که انواع بیشتری قفل وجود دارد ، به نظر می رسد که از پنجره خارج می شوند. و یک سری کامل از تغییرات دیگر وجود دارد که بازی می کند. بنابراین من فکر می کنم درک اینکه پیام رسان چیست واقعاً برای عموم مردم دشوار است.

اسپوتنیک: فکر می کنید پیام های گیج کننده دولت اعتماد عمومی را از دست داده است؟

پروفسور دیب: آره من فکر می کنم این یک سوال واقعا جالب است زیرا ما می دانیم که اگر عموم مردم بخواهند از این دستورالعمل ها پیروی کنند ، لازم است به دولت اعتماد کنند. و من فکر می کنم موارد زیادی وجود داشته است که اعتماد عمومی به دولت و پیام رسانی را از بین برده است. و ، می دانید ، برخی از آنها بسیار شناخته شده هستند. همه ما در مورد حادثه دومینیک کامینگز و این واقعیت که به نظر می رسد افراد خاصی در دولت هستند که رفتاری را انجام می دهند که از این دستورالعمل ها پیروی نمی کند ، می دانند و به نظر می رسد که آنها لزوماً در این مورد پاسخگو نیستند. و البته ، ما نمونه اخیر را دیدیم ، که امروز در مورد MP SNP شکسته شده است. بنابراین این نوع کارها یکپارچگی دولت ها را تضعیف می کند ، و مردم شروع به باور این می کنند که از آنها خواسته می شود قوانینی را دنبال کنند که شاید افراد در دولت آماده نیستند خودشان را دنبال کنند. بنابراین این یک مشکل واقعی است ، زیرا هرچه اعتماد مردم به دولت ها کمتر باشد ، پیروی از قوانین کمتر است. و ما می دانیم که در حال حاضر ، کاملاً مهم است که مردم آمادگی لازم را برای پیروی از قوانین بهداشت عمومی داشته باشند.

اسپوتنیک: آیا جنبه ای از بازاریابی دولت در سراسر همه گیر وجود دارد که موثر واقع شده باشد؟

پروفسور دیب: فکر می کنم این هم سوال خوبی باشد. جالب است که درست در همان اوایل ، درست قبل از ورود به قفل ، دولت این شعار را داشت که “در خانه بمان ، از NHS محافظت کنید ، زندگی را نجات دهید”. من فکر می کنم که مفهوم حفاظت از NHS کاملاً جدی احساس شده است زیرا مردم NHS را دوست دارند. و ، می دانید ، بیشتر مردم می توانند به وضوح بخاطر بسپارند که این پیام چیست و چرا مهم است. اما فکر می کنم عجیب بود که دولت پس از آن خیلی سریع از آن دور شد. بنابراین ، می دانید ، فقط چند ماه بعد ، به نظر می رسد که آنها کل “محافظت از NHS” را رد کردند و ادامه دادند و به ما گفتند “هشدار بمانید” ، که من هنوز نمی دانم که من به عنوان یک کار نیاز دارم پیام بهداشت عمومی. اخیراً ما به موضوع “ذخیره NHS ، محافظت از NHS” بازگشته ایم. بنابراین من فکر می کنم در برخی از پیام رسانی ها ناگت های حس خوبی وجود داشته است. مشکل این بوده است که آنها پیگیری نشده اند و دولت بر اساس آن پیام کار نکرده است.

نظرات و نظرات بیان شده در مقاله لزوماً نظرات اسپوتنیک را منعکس نمی کند.